GENEL ÖZELLİKLER:

VRX, Teknikom ürünü olan VR-2/4/8, VR-32C, Telemail-2/4, Aircorder ve Orka ses kayıt cihazlarıyla birlikte kullanılmak üzere geliştirilmiştir.
VRX, bir bilgisayara bağlanmış olan yukarıdaki ürünlerden 4 tanesinin yönetimine olanak verir. 24 kanal ortam sesi veya 80 kanal telefon kanalı kaydedilebilir. İstenirse karma yapı da oluşturulabilir.
Yapılan kayıtlar bilgisayarın sabit diskinde saklanır, otomatik yedekleme yapılabilir.
İstemci/Sunucu mimarisi kullanıcının bilgisayarda oturum bile açmasına gerek olmadan kayıtların yapılmasına olanak verir. Oturum açıldıktan sonra da istemci arayüzü açılmadan servis arka planda kayıtlarını gizli olarak yapmaya devam eder.
Çok şubeli firmaların farklı şubelerindeki kayıt cihazlarının tamamı tek istemci penceresinden izlenip yönetilebilir. Program açılışında tüm şubelere otomatik bağlantı programlanabilir.
Birçok kullanıcı aynı anda sisteme bağlanarak yetkileri kapsamındaki işlemleri yapabilirler.
Gelişmiş ağ desteği sayesinde tüm özellikleri yerel ağ ve internet üzerinden de kullanılabilir.
Windows XP, 2003 Server, Vista işletim sistemleri ile uyumludur.

İDE (İç hat - Dış hat Eşleştirme)

Santral kullanıcıları dış hatları kaydederek iç hat bazında izleme ve raporlama yapabilirler.
Santrallarda iç hat sayısı dış hat sayısından fazla olduğundan İDE özelliği ile çok daha ekonomik olarak iç hat bazında kayıt yapılabilir.
Sayısal setlerin kullanıldığı santrallarda yüksek fiyatlı sayısal hat kayıt sistemleri alınmasına gerek kalmaz.
İç hatlara kullanıcı isimleri verilebilir.
Yalnız istenilen iç hatların görüşmelerinin kaydedilmesi programlanabilir.
Kullanıcılara iç hat bazında izleme/dinleme/kayıt silme yetkileri verilebilir.
Santral uyumluluğu için yetkili satıcınızdan veya Tesan'dan bilgi alabilirsiniz.
İDE özelliği isteğe bağlı özellik olup "İDE Parolası" ile kullanıma açılır.

İZLEME:

Arayan tarafın telefon numarası çağrı cevaplanmadan önce görülür. Kullanıcılar ilgili kanal satırına çift tıklayarak o kişiye ait bilgi sayfasını açabilirler.
Aranan numaralar ve o numarayla ilgili diğer bilgiler görüşme sırasında ekranda gösterilir. İDE özelliği aktif hangi iç hattın konuşmakta olduğu da izlenir.
Devam eden görüşmeler canlı olarak dinlenebilir. İzleme yerel bilgisayar üzerinden yapılabildiği gibi, yerel ağ ve internet üzerinden de yapılabilir.
Yetkili kullanıcılar isteğe bağlı kayıt başlatabilirler.
Kullanıcılar farklı yerlerde kurulu olan birden fazla sisteme doğrudan otomatik giriş programlayabilirler.
Görüşme sırasında kayıtlar “önemli” olarak işaretlenebilirler.
Görüşme sırasında kayıtların belli anlarına işaretler konulabilir. Böylece uzun kayıtların önemli anları kolaylıkla bulunabilir.

KAYIT:

Kayıtlar hat durumuna göre veya ses seviyesine göre (vox) başlatılabilir.
Hat gerilimleri ve ses seviyeleri sürekli ölçülüp ekranda gösterilerek kolay ayar yapılmasına olanak verir.
Birçok sıkıştırma algoritmasından biri seçilerek kayıt yapılabilir. MP3 seçildiği zaman kayıtla ilgili bilgiler Tag olarak saklanır.
Kayıt seviyesinin sistem tarafından otomatik ayarlanması veya 7 farklı seviyeden birinin seçilmesi programlanabilir.
Uzun görüşmelerin bölünüp ses dosyalarının numaralandırılması sağlanabilir.

ARAMA:

Eski kayıtlar hat, yön, tarih/saat, süre, telefon numarası, rehberdeki ad, eklenen not ve önem derecesine göre araştırılabilir.
İDE özelliği aktif ise kayıtlar iç hat bazında da araştırılabilir.
Cevapsız çağrılar ayrıca raporlanabilir.
Kayıtlar dinleme sırasında da “önemli” olarak işaretlenebilir ve belli noktalarına işaretler konup açıklamalar eklenebilir.
Kayıtlara not eklenip, daha sonra bu notlara göre araştırılabilir.
VR, Aircorder, Orka gibi farklı tür kayıt cihazlarının kayıtları kolay ayırt edilebilir sembollerle gösterilir.
Telsiz görüşmelerinin kaydı sırasında CCIR 5-ton sinyalleri kayıtların bölünmesi için kullanılır. Dinleme sırasında aynı konuşmanın parçası olan kayıtlar topluca çalınabilir.
Kayıtlar VRX’in oynatıcısında veya Windows’un ortam yürütücüsünde çalınabilir.

AĞ DESTEĞİ:

Tüm özellikler ağ (yerel ağ ve internet) üzerinden kullanılabilir.
Ağ üzerinden kullanım sırasında performans ve kalite kaybı yaşanmaz.
Kullanılan band genişliği VR ses kayıt cihazları için 8Kbit/s, Orka için ise 29Kbit/S’dir.
Internet üzerinden erişimde statik IP alınmadığı durumlarda VRX, güncel IP numarasını tanımlanan e-posta adres(ler)ine bildirir.
Ağ desteği isteğe bağlı özellik olup “Ağ parolası” ile kullanıma açılır.

TELEFON REHBERİ:

Sık kullanılan telefon numaraları VRX’in telefon rehberinde saklanabilir.
İzleme sırasında veya eski kayıtlar araştırılırken arayan veya aranan telefon numaralarının yanında rehberdeki isimler de gösterilir.
Rehberde adres, e-posta adresi ve not gibi diğer bilgiler de saklanır.
Bir isme birden fazla telefon numarası eklenebilir.
Rehberdeki bilgiler Outlook, Excell veya diğer VRX uygulamaları arasında alınıp verilebilir.

GRAFİK VE İSTATİSTİKLER:

VRX, telefon trafiğini analiz edebilmek üzere önceden tasarlanmış grafiklerle birlikte kurulur.
Kullanıcılar gerektiği kadar yeni grafik hazırlayabilir, bunları ekranda inceleyebilir veya yazdırabilirler.
Tanımlanan grafiklerin kullanımı genel veya özel olarak sınırlanabilir.

GÜVENLİK:

Farklı kanallar üzerinde farklı yetkileri olan birçok kullanıcı profili oluşturulabilir.
Profillerin bazı veya tüm kanallar üzerindeki yetkileri yok/izle/dinle/not ekle/sil gibi yetkileri olabilir. Her yetki bir öncekini de kapsar.
Tanımlanmış profilleri kullanarak benzer özelliklerde kullanıcılar oluşturulabilir.

YÖNETİM:

Kullanıcı ve sistem aktiviteleri bir kayıt dosyasında saklanır.
Sistem yöneticisi aşağıdaki yönetim işlevlerini yerine getirebilir;
•Kullanıcı yetkileri ve şifreler,
•Kayıt başlatma yöntemleri ve kanalların adlarının değiştirilmesi,
•E-posta kurallarının oluşturma/düzenleme/silme işlemleri,
•Belli numaralarla yapılan görüşmelerin kayıt edilmesi/edilmemesi özelliklerinin programlanması,
•Sıkıştırma biçiminin seçilmesi,
•Eski kayıtların otomatik silinmesinin programlanması,
•E-posta ayarlarının yapılması.

E-POSTA

Otomatik e-posta yollamak için birçok kural tanımlanabilir;

Her konuşmadan sonra konuşma bilgilerinin yollanması (ses dosyası da eklenebilir),
Belli numaralarla yapılan konuşma bilgilerinin yollanması,
Önceden belirlenen zamanlarda kayıt raporlarının yollanması (numaraya, saate, süreye göre kural tanımlanabilir),
Sistem alarmlarının yollanması.

YEDEKLEME:

Önceden belirlenen zamanlarda CD/DVD’ye kısmi veya artımlı yedekleme yapılması programlanır.
Yedekleme işlemleri yerel ağ veya internet üzerinden de yönetilebilir. Bunun için VRX ağ parolasına gerek yoktur.
Yedekleme yapılan yerde kalan alanın belirlenen miktarın altına düşmesi durumunda alarm üretilir.

ALARMLAR:

Sistemde bazı hataların oluşması durumunda görsel/işitsel alarmlar üretilir ve önceden belirlenen adreslere e-posta ile iletilir.

Bilgisayar ile USB bağlantısının kopması.
Telefon hatlarının kopması.
Diskte kalan alanın azalması.
Yedekleme yapılan yerde kalan alanın azalması.

UYGULAMA ALANLARI:
•Finans sektörü,
•Çağrı merkezleri,
•İtfaiye,
•Polis,
•Acil sağlık hizmetleri,
•Belediye hizmet birimleri,
•Özel güvenlik hizmetleri,
•Cezaevleri,
•Kara, deniz hava yolu taşımacılığı.