Ürün Kategorileri

Markalar

Ürünlerini listelemek istediğiniz markayı seçiniz

Müşterilerimiz

Bölünmez Petrolcülük A.Ş.

Detay

Dialer Manager Yönetim Sistemi (DMS)

Nedir?
Dialer Management System veya kısaca DMS Artech, LS tipi Auto Dialer cihazlarını uzaktan programlamak ve yönetmek amacı ile tasarlanmış bir platformdur.

UMTH operatörleri tarafından sahaya sürülen Auto Dialer cihazlarının hızlı, hatasız ve teknisyen desteğini en aza indirerek uzaktan programlanması ve bu işlemler ile ilgili tarihçe bilgilerinin saklanması amacı ile geliştirilmiştir.

 

AX520 AX520 Adaptor

 
 

Ne zaman kullanmalı?
Auto Dialer cihazı B veya C tipi UMTH operasyonun doğası gereği ilgili operatörün kullandığı düzeneğe uygun olarak programlanmalıdır. Bu nedenle Auto Dialer cihazlarının çalıştırılmasında kullanılacak olan program parametreleri operatörden operatöre farklılık göstermektedir.

Geniş çaplı operasyon yapan ve buna bağlı olarak çok sayıda abonesinin aktivasyonunu hızlı şekilde tamamlamak zorunda olan UMTH operatörleri, abonelerinin adreslerine Auto Dialer cihazlarının aynı süratte montaj ve programlaması için teknisyen ekipleri kullanmaktadırlar.

Sahaya sürülen her bir cihazın doğru ve hatasız programlanması teknisyen marifeti ile sağlanırsa öncelikle bu işe uygun çapta hizmet verebilecek yeterlilikte bir teknik ekibin istihdamı veya dış kaynaklardan tedariki ve bu ekibin gerekli eğitimlerden geçirilmesi de UMTH operatörü için bir işletme maliyeti girdisi anlamına gelmektedir.

Öte yandan teknisyen marifeti ile Auto Dialer programlaması, müşteri kimlik tanıtım bilgileri olan hesap numarası / şifre gibi gizli bilgilerin de üçüncü kişilerle paylaşılmasını gerektirmektedir.

DMS platformu kullanımı yukarıda sayılan sakıncaların tamamını bertaraf etmektedir.

Nasıl Çalışır?
UMTH operatörleri DMS kullanarak sahaya sürdükleri Auto Dialer cihazlarını teknisyen gerekliliği olmaksızın hızlı ve doğru olarak otomatik olarak uzaktan programlatabilmektedirler. Bu işlem sırasında tek yapılması gereken fiziksel montajı yapılmış bir Auto Dialer cihazı ile DMS tarafından kullanılan telefon numaralarından birini aramaktır.

Bu durumda DMS, bu çağrıyı bir sesli mesaj ile karşılar, Auto Dialer cihazının seri numarasını sorgular, ve buna göre önceden belirlenmiş olan parametre dizisini FSK veya DTMF protokolü kullanarak Auto Dialer cihazına programlar. İşlem bitiminde ise işlemin başarılı olduğu bilgisi ayrı bir sesli mesaj ile duyurulur.

Bu sayede Auto Dialer cihazlarının programlanması minimum teknisyen işgücü kullanılarak çok hızlı ve hatasız biçimde gerçekleştirilir.

DMS platformu MSSQL veya MSDE veri tabanı kullandığından, UMTH operatörü tarafından sahadaki cihazlara gönderilecek parametre setleri şablon olarak oluşturulabilir, sahada kurulu bulunan cihazlara ilişkin programlama geçmişi izlenebilir, ve SQL sorguları ile sahaya gönderilen / kurulan cihazlara ilişkin çeşitli raporlar üretilebilir.

DMS platformu ilk kurulumdan sonra da sahadaki cihazlarda değişiklik yapılması gerektiğinde UMTH opeatörünün bir numaralı yardımcısıdır. LS serisi Auto Dialer cihazlarının CALL HOME özelliği sayesinde Auto Dialer’lar periyodik olarak DMS yi arayabilir ve kendileri için hazırlanmış yeni parametre bilgileri varsa bunları alabilirler.

DMS ayrıca bu işlemi sahadaki cihazları kendisi arayarak ta yapabilir. Bunun için Artech LS serisi Auto Dialer larda bulunan CALL OUT özelliği kullanılır. DMS sahada bulunan Auto Dialer cihazlarına doğru otomatik arama başlatabilir, müşterinin hattı cevaplamasına gerek kalmaksızın hattın ucunda bulduğu LS serisi Auto Dialer cihazına gerekli güncelleme parametrelerini çok kısa sürede göndererek hattı kapatabilir.

DMS sahip olduğu web arayüzü ve SQL veri tabanı ile çok kolaylıkla yönetilebilir. Sisteme veri girişi birden fazla kullanıcı tarafından web tabanlı arayüze eş zamanlı olarak yapılabilir. DMS aynı zamanda geçmiş işlemler ile ilgili bilgileri de sakladığından bunlar web tabanlı arayüzden kolaylıkla izlenebilir. Sisteme toplu veri girişi ise SQL ‘in dışarıdan veri alma özelliği sayesinde hızlıca ve hatasız yapılabilir.

DMS, Artech LS serisi Auto Dialer ların dışında AX5000 Mini CallShop cihazının uzaktan programlanmasında da kullanılabilir. Dahili bir Auto Dialer içeren AX5000 Mini CallShop’un tüm auto dialer programlarının yanı sıra birim kontör bedeli de DMS ile uzaktan programlanabilir.

 

» Bu Kategorideki Diğer Ürünler